Autor

Melissa Lulio

SEXO: FEMININO CARGO: JORNALISTA VARIAçãO DE CARGO: TELEFONE: 1131252227 E-MAIL: MELISSA@GPADRAO.COM.BR SEGMENTO: ENDEREçO: NúMERO: BAIRRO: CIDADE: ESTADO: CEP: CONTEúDO DE INTERESSE: DEFESA DO CONSUMIDOR, EXPERIêNCIA, COMPORTAMENTO, INOVAçãO, CONSUMIDOR CONSCIENTE RECEBER NOSSA NEWSLETTER? NãO, OBRIGADO

Cobrança personalizada: como humanizar esse processo?

Por: - 1 mês atrás

Jansen Alencar, do Grupo Services, e Fábio Toledo, da Sky, explicam como a parceria entre as empresas possibilitou a evolução do relacionamento

Como a cobrança pode fazer parte da jornada do cliente?

Por: - 1 mês atrás

Durante o Seminário de Cobrança Digital, empresas debateram o uso de tecnologia para aprimorar a experiência do consumidor. Confira

Como a Inteligência Artificial pode trazer insights humanizados?

Por: - 1 mês atrás

Ao contrário do que se imagina, a IA pode colaborar com a formação de relacionamentos mais humanizados e empáticos entre empresas e clientes. Entenda

4 etapas que explicam o processo de transformação digital

Por: - 1 mês atrás

Quem veio primeiro: as mudanças das empresas ou a transformação de comportamento do consumidor? Uma das maiores empresas de relacionamento com clientes responde

Como tornar aplicativos realmente interessantes para o consumidor?

Por: - 1 mês atrás

Consumidores têm uma oferta cada vez maior de aplicativos. Porém, para as empresas, o grande desafio é torná-los relevantes

Ampliando horizontes: há um caminho para a realidade do consumidor

Por: - 1 mês atrás

As tecnologias de localização ganham cada vez mais possibilidades – com direito inclusive ao anonimato do consumidor. Entenda

Redes sociais são uma oportunidade de relacionamento a longo prazo

Por: - 1 mês atrás

O uso da tecnologia para conhecer o cliente é o primeiro passo para alcançar um nível superior de atendimento, marcado pela personalização

Capital humano: como as pessoas impactam o relacionamento com clientes?

Por: - 1 mês atrás

É possível reconhecer – e promover – colaboradores a partir do desempenho no relacionamento com clientes. Entenda

O futuro é elétrico, solar e inovador

Por: - 1 mês atrás

A cada ano, o olhar para a sustentabilidade se torna mais dedicado e realista. E algumas estratégias podem funcionar como referência para diversos segmentos da economia

A transformação digital é uma questão estratégica

Por: - 1 mês atrás

A Consumidor Moderno teve acesso a pontos exclusivos da 2018 Global Consumer Executive Top of Mind Survey da KPMG e traz insights inéditos

Foco no resultado: o uso da tecnologia orientada para o negócio

Por: - 2 meses atrás

Utilizar de maneira ideal as ferramentas contratadas é essencial para a garantia do alcance dos KPIs de cada empresa. Entenda

“Olhar para as pessoas e entendê-las é a maior inovação possível hoje”

Por: - 2 meses atrás

Vice-presidente de Jornalismo e Produção da ESPN, João Palomino, contou sobre estratégias de inovação e igualdade de gênero na empresa. Entenda