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Leonardo Pinto

5 Startups que ajudam a melhorar a experiência no atendimento ao cliente

Por: - 3 meses atrás

Conheça o time de empreendedores que irromperam na delicada seara do atendimento ao cliente com soluções inovadoras e fora dos padrões de mercado

Bill Gates indica os livros mais inspiradores de 2018

Por: - 3 meses atrás

O fundador da Microsoft apontou quais são os 5 livros que mais lhe atraíram neste ano. Saiba quais são as obras que inspiram o empresário

5 dicas para realmente utilizar todo o potencial do Big Data, segundo o Google

Por: - 5 meses atrás

O conceito é largamente discutido, mas poucas organizações podem se considerar data-driven de fato. Veja dicas do presidente do Google no Brasil

A eficiência da cobrança digital a inadimplentes, segundo a LIQ

Por: - 1 mês atrás

Em entrevista, a diretora comercial Fátima Oliveira explica como o processo de cobrança digital pode beneficiar tanto as empresas quanto os clientes

Corrida de Unicórnios: confira as startups mais inovadoras que foram à final

Por: - 4 semanas atrás

Saiba como foi a trajetória das principais startups brasileiras em varejo, customer experience e inovação

NPS, a solução para a eficiência no atendimento ao cliente

Por: - 2 semanas atrás

As avaliações dos clientes e a nota do NPS podem ser valiosas para um sistema de back office robusto conseguir identificar os principais pontos de melhoria de um negócio

Mulher estuda mais, trabalha mais, mas continua ganhando menos que o homem

Por: - 7 meses atrás

Segundos dados divulgados em pesquisa realizada pelo IBGE, a diferença de salários entre homem e mulher pode passar dos 30%. Veja os dados

Como a inovação está ligada ao ato de fazer política

Por: - 2 meses atrás

Especialistas e empresários explicam como a luta diária pelo ‘sim’ para novos processos de inovação se assemelham com a articulação política

INTERNET INFLUENCIA 94% DAS COMPRAS DE SMARTPHONES

Por: - 3 meses atrás

Consumidores recorrem quase sempre à consulta nos meios virtuais antes de efetuar a compra dos celulares, mesmo que a aquisição seja feita na loja física

Como as marcas devem proporcionar experiência aos pós-consumidores?

Por: - 2 semanas atrás

Propósito, consumo digital, compras sem atrito… o pós-consumidor é um caso à parte nas relações entre empresa e cliente

Era do Pós-Consumo cria novas prioridades e relações de concorrência

Por: - 2 semanas atrás

As empresas que pensarem menos nos produtos e mais nas experiências em torno deles sairão na frente para atrair o consumidor e afastar a concorrência

McDonald’s expande serviço de autoatendimento de olho no futuro

Por: - 3 meses atrás

O Mcdonald’s está investindo de forma mais intensa nas telonas com telas sensíveis ao toque, que deixam de ser apenas um teste para a empresa