Autor

Ivan Ventura

Reclame aqui? Processo ali

Por: - 2 anos atrás

Reclamar de empresa na internet virou moda em redes sociais e sites. Mas cuidado ao ofender uma empresa, pois o feitiço pode virar contra o feiticeiro

A internet brasileira, segundo a Netflix

Por: - 2 anos atrás

A Netflix realiza pesquisa de velocidade de internet no Brasil e em outros países ao redor do mundo. Aqui, há uma má notícia para o consumidor

Como funciona a área de Speech Analytics da Verizon?

Por: - 2 anos atrás

A empresa de telecomunicações, Verizon, criou em 2010 uma área de speech analytics. A seguir, veja como funciona a área de análise de voz do consumidor da empresa

Molly Fletcher participa do Engage 2016

Por: - 2 anos atrás

A famosa agente americana de esportes, Molly Fletcher, considerada a “versão feminina de Jerry Maguire”, afirma que é preciso ter coragem para seguir no mundo dos negócios

O potencial do canal de voz para as empresas

Por: - 2 anos atrás

O velho hábito de falar ao telefone ainda é forte. De acordo com a Verint, este é um canal de grande valia no engajamento do cliente

Como engajar e conhecer o consumidor?

Por: - 2 anos atrás

De acordo com a Verint, a integração total de canais é o ponto de partida para o engajamento do cliente

A fábrica de inteligência acionável da Verint

Por: - 2 anos atrás

Verint revela durante sua conferência global, em Chicago, as características que fazem da empresa uma verdadeira fábrica de inteligência e estratégias para Big Data

Terno da Ralph Lauren por menos US$ 20?

Por: - 2 anos atrás

Essa é a proposta das second hands shop ou brechós, que oferecem roupas em bom estado a preços bem competitivos

Os desafios do CRM no Brasil

Por: - 2 anos atrás

Recém-chegada ao Brasil, a SugarCRM tem bem definidos os desafios que terá pela frente no seu plano de difusão das soluções de customer relantionship managment

Os quatro cavaleiros da visão única do cliente

Por: - 2 anos atrás

A ideia de “visão única do cliente”, de fato, é extremamente generalista. Foi então que o CEO da SugarCRM, Larry Augustin, fez diferente: ele colocou uma lupa sobre a expressão e traçou toda a jornada de relacionamento

CM dará dicas para o dia dos namorados

Por: - 2 anos atrás

Hoje, a partir das 15h, faremos uma live no Facebook com a consultora de relacionamento, Rosana Braga. Ela dará dicas valiosas para o dia dos namorados

Ministério não irá controlar a qualidade dos planos de saúde

Por: - 2 anos atrás

A afirmação é do novo ministro da saúde, Ricardo Barros, que defendeu a ampliação de planos de saúde no país como forma de melhorar o atendimento do SUS