Autor

Claudia Silvano

Falta coragem às empresas

Por: - 2 semanas atrás

Em que pese o discurso de engajamento presente nas falas dos gestores das empresas, na prática tudo isso é pouco concreto

Artigo: A polêmica sobre a cobrança da pizza de dois sabores

Por: - 2 meses atrás

Aos poucos, as pessoas descobrem quem são os candidatos à presidência e os seus meios para moralizar a política. Mas, se o assunto terminar em pizza, é bom entender sobre uma das grandes polêmicas sobre o assunto: a cobrança de dois ou mais sabores

Posso pagar meia entrada em evento open bar?

Por: - 3 meses atrás

A vida noturna reserva diversas surpresas para o consumidor. Em novo artigo, Claudia Silvano discute a relação da meia entrada em evento open bar. O que a lei brasileira fala sobre esse assunto?

O futuro da defesa do consumidor no Brasil

Por: - 4 meses atrás

Na mais recente coluna de Cláudia Silvano, ela analisa os recentes acontecimentos envolvendo o sistema nacional de defesa do consumidor

Excesso nas reclamações: vale a pena ser um consumidor pistola?

Por: - 4 meses atrás

A troca de ofensa entre consumidores e fornecedores chegou a plataforma Consumidor.gov.br. Mas ali a regra é clara: não vale xingar

O momento que antecede a multa contra a empresa

Por: - 6 meses atrás

O novo artigo da Cláudia Silvano aborda um procedimento com três letras que muitas empresas conhecem (ou deveriam): CIP ou Carta de Informação Preliminar. Entenda

Empresas mantém o foco na solução do cliente?

Por: - 7 meses atrás

Uma empresa com alto índice de resolutividade é uma empresa empenhada em solucionar o conflito do consumidor? Confira na coluna da Cláudia Silvano

A FALTA DE DIÁLOGO COM O CONSUMIDOR. DE NOVO

Por: - 8 meses atrás

Recentemente, o Banco do Brasil informou que não receberia mais boletos de cobrança em valores superiores a R$ 2 mil nos casos de pagamento em dinheiro. Esse é o assunto do novo artigo da Cláudia Silvano

QUANDO A RESPOSTA DO CLIENTE VEM ANTES DA PERGUNTA

Por: - 8 meses atrás

Já teve a impressão que empresas usam sempre o mesmo discurso na hora de resolver um problema de consumo? A nossoa colunista, Cláudia Silvano falou sobre o assunto

Um milhão de motivos para refletirmos sobre a defesa do consumidor

Por: - 8 meses atrás

A diretora do Procon Paraná, Cláudia Silvano, estreia sua coluna na Consumidor Moderno. Ele discutirá os assuntos mais polêmicos da defesa do consumidor